¿Qué son los riesgos psicosociales?

En el caso del contexto laboral, los términos “condiciones” o “factores”, hacen referencia a todos los aspectos que están presentes al realizar una labor, encaminada a la producción de bienes o servicios. Esto quiere decir, que las condiciones o los factores laborales por sí mismos, no son positivos ni negativos, sino que adquieren esa connotación, según la forma en la que influyen en la salud de las personas.

Los riesgos psicosociales hacen referencia a los factores que podrían perjudicar la salud física, mental, emocional y/o social de los trabajadores. Para conocer más al respecto, reproduce el siguiente video:

Factores intralaborales

Liderazgo y relaciones interpersonales

Control y autonomía sobre el trabajo

Demandas

propias del rol

Recompensas

y compensaciones

Factores extralaborales

Tiempo fuera

del trabajo

Relaciones

familiares y sociales

Vivienda y situación económica

Traslado de vivienda

a trabajo y viceversa

Factores individuales

Síntomas

de estrés

Comportamiento

social

Rasgos de

personalidad

Estilos de

afrontamiento

¿Cuál es el marco legal en Colombia?

Ley 1010 de 2006: Por la cual se adoptan medidas para prevenir, corregir y sancionar el acoso laboral y otros hostigamientos en el marco de las relaciones de trabajo. "Tiene por objeto definir, prevenir, corregir y sancionar las diversas formas de agresión, maltrato, vejámenes, trato desconsiderado y ofensivo y en general todo ultraje a la dignidad humana que se ejercen sobre quienes realizan sus actividades económicas en el contexto de una relación laboral privada o pública".

Resolución 652 de 2012 - Resolución 1356 de 2012: Por la cual se establece la conformación y el funcionamiento del comité de convivencia laboral.

Ley 2209 de 2022: Por medio de la cual se establece que las acciones derivadas del acoso laboral, caducarán en tres (3) años a partir de la fecha en que hayan ocurrido las conductas a las que hace referencia, la Ley 1010 de 2006.

Resolución 2646 de 2008: Por la cual se establecen disposiciones y se definen responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinación del origen de las patologías causadas por el estrés ocupacional. Artículo 10: “Los factores psicosociales deben ser evaluados objetiva y subjetivamente, utilizando los instrumentos que para el efecto hayan sido validados en el país”.

Años 2009 y 2010: El Ministerio de Salud y Protección Social diseñó, con apoyo de la Universidad Javeriana, un instrumento de medición llamado "Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial" que se validó con una muestra de trabajadores afiliados al Sistema General de Riesgos Laborales.

Este instrumento debe aplicarse periódicamente a los trabajadores por parte de un experto, quien la ley define como psicólogo con posgrado en salud ocupacional, con licencia vigente para la prestación de servicios al SGSST (Resolución 2464 de 2008, Resolución 2764 de 2022).

Resolución 4886 de 2018: Ejes de la Política Nacional de Salud Mental. 8.1. Promoción de la convivencia y la salud mental en los entornos. 8.2 Prevención de los problemas de salud mental individuales y colectivos, así como de los trastornos mentales y la epilepsia.

8.1.3.1. Estrategia de generación y fortalecimiento de entornos resilientes y protectores, que promuevan estilos de vida saludable. (B) Articulación. La promoción de la salud mental exige del concurso activo de sectores como educación, trabajo, vivienda, cultura, deporte, entre otros, toda vez que están estrechamente relacionados con el bienestar y la calidad de vida.

8.1.3.3. Educación en habilidades psicosociales para la vida: Autoconocimiento, empatía, comunicación asertiva, relaciones interpersonales, toma de decisiones, solución de problemas y conflictos, pensamiento creativo, pensamiento crítico, manejo de emociones y sentimientos, manejo de la tensión y el estrés.

8.2.3.1. Cualificar los dispositivos de base comunitaria. Entorno laboral. Realizar procedimientos de: (A) Detección temprana de riesgos de violencias, problemas y trastornos mentales, conducta suicida, consumo de sustancias psicoactivas y epilepsia. (B) Primeros auxilios psicológicos e intervención en crisis. (C) Educación en salud mental. (D) Remisión oportuna a los servicios sanitarios y sociales.

Resolución 1166 de 2018: Por la cual se adoptan lineamientos para el talento humano que orienta y atiende víctimas del conflicto armado en Colombia.

Ley 1616 de 2013: Por medio de la cual se expide la ley de salud mental y se dictan otras disposiciones, con el objeto de garantizarle a la población colombiana el ejercicio del derecho a la salud mental, con fundamento en el enfoque promocional de la calidad de vida.

Artículo 9: Promoción de la salud mental y prevención del trastorno mental en el ámbito laboral. "Las Administradoras de Riesgos Laborales dentro de las actividades de promoción y prevención en salud deberán generar estrategias, programas, acciones o servicios de promoción de la salud mental y prevención del trastorno mental, y deberán garantizar que sus empresas afiliadas incluyan dentro de su Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, el monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo para proteger, mejorar y recuperar la salud mental de los trabajadores".

Resolución 2404 de 2019: "Por la cual se adopta la Batería de Instrumentos para la Evaluación de Factores de Riesgo Psicosocial, la Guía Técnica General para la Promoción, Prevención e Intervención de los Factores Psicosociales y sus Efectos en la Población Trabajadora y sus Protocolos Específicos y se dictan otras disposiciones".

Artículo 3°. Periodicidad de la Evaluación. La evaluación de los factores de riesgo psicosocial debe realizarse de forma periódica, de acuerdo al nivel de riesgo psicosocial de las organizaciones. Cuando se han identificado factores psicosociales intralaborales nocivos evaluados como de alto riesgo o que están causando efectos negativos en la salud, en el bienestar o en el trabajo, deben realizar la evaluación de forma anual, enmarcado dentro del sistema de vigilancia epidemiológica de factores de riesgo psicosociales y requieren intervención en la fuente de forma inmediata a través de controles administrativos, controles operacionales y cambios organizacionales.

En las organizaciones en las cuales se ha identificado un nivel de riesgo psicosocial intralaboral medio o bajo, la evaluación se realizará cada dos años y requiere intervención, tanto en la fuente como en el trabajador. La periodicidad de la evaluación anual o cada dos años, deberá establecerse a partir del inicio de la ejecución de las acciones de intervención y control, las cuales deben realizarse de forma inmediata a la evaluación.

Resolución 2764 de 2022: "Por la cual se adopta la Batería de Instrumentos para la Evaluación de Factores de Riesgo Psicosocial, la Guía Técnica General para la Promoción, Prevención e Intervención de los Factores Psicosociales y sus Efectos en la Población Trabajadora y sus Protocolos Específicos y se dictan otras disposiciones".

Artículo 8°. Vigilancia Epidemiológica. Los empleadores o contratantes deben adelantar sistemas de vigilancia epidemiológica de factores de riesgo psicosocial, con el apoyo de expertos y la asesoría de la correspondiente administradora de riesgos laborales.

Para la implementación se debe tener en cuenta entre otros los siguientes criterios para la inclusión de los trabajadores, como pueden ser los casos o eventos identificados por quejas de acoso laboral, consumo problemático de alcohol y sustancias psicoactivas, trabajadores accidentados de forma reincidente, patologías comunes o laborales por exposición a factores psicosociales calificadas o en proceso de calificación, casos que reporten incapacidades con diagnósticos relacionados con riesgo psicosocial, eventos vitales estresantes o significativos como muerte de seres queridos y eventos familiares o personales, casos de estrés postraumático, trabajadores con efectos en la salud mental derivados de las situaciones de emergencia sanitaria, ambiental y social. En todos los casos señalados anteriormente se debe garantizar la reserva y confidencialidad de la información.

Resolución 089 de 2019: Por la cual se adopta la Política Integral para la Prevención y Atención del Consumo de Sustancias Psicoactivas.

8.1.1.2. Desarrollo de entornos protectores frente al consumo de sustancias psicoactivas.
Entorno laboral: Las acciones estarán orientadas hacia el trabajo cooperativo, relaciones basadas en el respeto, disminución del estigma y autoestigma, manejo de emociones, reconocimiento y manejo de jerarquías, claridad en los roles y en ejecución de tareas, promoción del tiempo en familia. Es importante el reconocimiento y manejo adecuado de situaciones de estrés.

8.2.2.2. Reducción de factores de riesgo en los entornos.
Entorno laboral: (B) Desarrollo de habilidades sociales, manejo de emociones, comunicación asertiva, empatía, resiliencia, estrategias de afrontamiento y manejo de conflictos. (C) Fortalecimiento de capacidades en los empleadores y trabajadores para la gestión de riesgos laborales relacionados con el manejo de medicamentos de control especial y manipulación de sustancias químicas con efectos psicoactivos.

En resumen:

Existen una serie de normas de obligatorio cumplimiento para todos los empleadores del país. Entre las más importantes, se destaca que todas las entidades públicas y empresas privadas deben aplicar periódicamente la batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial. A partir de sus resultados, deben implementar planes de intervención según los referentes técnicos mínimos establecidos por el Ministerio del Trabajo, con el fin de proteger, mejorar y recuperar la salud mental de las personas en los contextos laborales (Resolución 2646 de 2008, Resolución 2404 de 2019, Resolución 2764 de 2022).

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